平成24年度移動相談について

みなさん、こんにちは。

平成24年度移動相談についてです。

今年度の移動相談で回る地域は以下のHPの通りです。
https://www.normanet.ne.jp/~h-center/idousoudanH22.html

移動相談開催場所の近くにお住まいの方は、この機会を利用してお越しください。

ある出来事。
改めて相談受理の際の雰囲気というか、そのあたりについて勉強となる機会がありました。
それについて報告したいと思います。

とある地域に、移動相談に参りました。

聞こえないというのは
やはり恥ずかしいというところがあるようで、
聴こえに関する相談はこっそり受けたいと思う気持ちがありますね。。。

でも、相談場所が分からないと。。。どうしよう。。。と思いますね。

相談場所はどこですか?と聞きにくいですよね。

手話で「どこですか?」と聞いても、手話ができる人がいないと伝わらない。

聴こえにくい方は「どこですか?」と聞いても、返ってきた返事の内容が分からず
何度も聞き返してしまって、結局は場所が分からない。。。ということがありませんか?

相談会場までの丁寧な案内が重要ですね。

今回の移動相談で、公的機関が準備してくださった内容は
相談に来られた方々にとっては大変好評だったようです。

会場までわかりやすい案内でした。矢印を目印にできますね(下の4枚の写真をご参照ください)。
また、待っている間、座れますね。ほっとしましたね(一番下の写真をご参照ください)。

相談に来られる方は不安を抱えているのがほとんどですので、
案内や受付は丁寧に対応することが重要。。。と改めて気づかされました(もちろん、相談時においても不安を受けとめるような丁寧な対応が大切)。

また、天気がいいのに、わざわざ会場までお越しくださった皆様、
有り難うございました。

きめ細かく準備してくださった、公的機関の職員の皆様、ほんとうに有り難うございました。

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